La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) ha venido suspendiendo los servicios de sus usuarios sin avisar, dejándolos sin línea telefónica ni servicio de ABA (internet).
Los clientes aplauden la modernización de la infraestructura de la empresa estatal. Sin embargo, han catalogado de «abuso» la manera en que ha actuado.
«Prácticamente, nos dejaron con las manos amarradas», dijo un residente de Alta Vista que se identificó como José Manuel, quien fue víctima de los cortes unilaterales de Cantv.
Por su parte, residentes de la parroquia Unare manifestaron que desde hace varios días no tienen tonos en sus teléfonos y el internet es intermitente, alegando que pudieran convertirse en los próximos en quedarse sin el servicio.
Cabe destacar que estos cortes se produjeron durante el asueto de Carnaval, imposibilitando a los ciudadanos hacer sus reclamos o en su defecto poder realizar el cambio obligado a la fibra óptica.
Respuesta «escueta» por Cantv
Los usuarios de la estatal elevaron sus reclamos por las vía WhatsApp, recibiendo una respuesta escueta ante la situación.
«Para la instalación de fibra óptica no tenemos un tiempo estipulado debe esperar que el área encargada se comunique con usted», fue la respuesta de Cantv a través del número telefónico (0412) 644.37.37.
El sector residencial no es el único afectado, sino también el empresarial, siendo uno de ellos nuestra casa editorial obligándonos a modificar los horarios de atención desde las 8:00 de la mañana a la 1:00 de la tarde con el fin de poder seguir recibiendo las denuncias y avisos clasificados.
Se pudo conocer que todos los locales, ubicado en el Centro Comercial Zulia se encuentra sin línea telefónica ni servicio de internet.
Asimismo, residencias y locales de otros sectores en Alta Vista.
Propietarios de una ferretería y una óptica del mencionado centro comercial tuvieron que buscar una alternativa para poder seguir operando, ante la falta de internet no puede utilizar sus puntos de ventas.
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