Usuarios de SimpleTV manifestaron este martes su descontento con el servicio tras registrarse fallas tanto en su plataforma como en la de bancos afiliados para iniciar la jornada de pago, además, denunciaron -vía Twitter- la ausencia de canales según la parrilla que escogieron.
El usuario @mellamosean cuestionó: «¿Qué tiene que ver el sistema del banco? yo pagué hace como dos semanas y aún no tengo mi plan activo», dijo en Twitter.
@Leannteran1409 expresó: «Ajá, ¿por qué no dan información sobre porque a quienes nos registramos y pagamos el Plan Giga, en mi caso, solo se ven canales de plan básico?».
«Son ustedes una estafa, mucha gente ya pagó y no tienen los canales que salieron ofertados, de paso carísimo, por el mismo precio se ve DirecTV colombiano y con muchísimos más canales por el mismo precio», protestó @Deamestoy.
Ante estas críticas, la empresa de televisión satelital se pronunció: «Estimados usuarios, ahora mismo las plataformas bancarias del país están teniendo problemas debido al alto volumen de usuarios y dificultando el pago del servicio. Estaremos dando más información al respecto», dijeron a través de su cuenta en Twitter.
De igual manera, utilizaron la voz e imagen del periodista Roman Lozinski para pedirle a usuarios «paciencia» ante las fallas que presenta el servicio hoy 15 de diciembre, día en que arranca la jornada de pago como SimpleTV.
«Paciencia jajajaja, eso es un servicio que se cobra, nadie quiere paciencia, quiere eficiencia, claridad en la oferta, atención pronta y adecuada. Es absurdo que una compañía pida paciencia cuando hace mal su trabajo, debe ofrecer servicio por lo que cobra», recalcó el usuario Jesús A. Maldonado.
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