Caracas. La asesor empresarial de negocios, marketing, gestión de marcas y comercio electrónico en general, Lenis Toro Ditta compartió algunas recomendaciones en Fedecámaras Radio de lo que será tendencia el próximo año.
La especialista en redes sociales, indicó que para el próximo año la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual se incorporarán en los procesos de comprar en línea. Según Lenis Toro Ditta, ambas realidades ayudarán a los consumidores a detallar mejor los productos que desean adquirir. Incluso permitirá medirse las prendas y validar que las tallas, formas y colores sean las correctas.
@LenisToroDitta explicó que las empresas incorporarán cada vez más la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para mejorar el e-commerce. Esta área de negocio está abierta 24 horas al día y estos desarrollos brindan herramientas para garantizar una venta.
Asimismo, Lenis Toro Ditta aseguró que en 2021 seguirá en auge es el Voice Commerce o las compras por voz, debido a que el uso de la voz cada vez es mayor. Ya existen varios aplicaciones de mensajería con esta opción, y próximamente los sitios de compras empezarán a ofrecerlos.
La directora de Marketing Caviar, recordó que uno de los puntos más importantes del mercadeo es seguir brindando contenido relevante para las audiencias. Además resaltó que «colocar al consumidor en el centro de la estrategia» es fundamental para diferenciar la marca por el trato y la atención.
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