A raíz del nacimiento de las RR.SS, el marketing y las ventas se vieron favorecidas al sumar un nuevo canal. Hoy reseñaremos dos herramientas de Whatsapp Marketing, dado que está de moda, esto debido entre otras cosas a reciente aprobación para la venta de su API, a su relativo bajo coste y las app tecnológicas que permiten automatizar su accionar.
El mercadeo y las ventas en WhatsApp, como casi todos los procesos pueden automatizarse. En el caso de las empresas y personas que ofrecen sus productos y servicios a través de éste canal pueden beneficiarse.
Una herramienta que uso a diario es Whatsender, una aplicación de escritorio con pago único anual, que permite hacer envío masivo de mensajes por whatsapps/Telegram a miles de clientes e interesados.
Con esta herramienta se permite automatizar el marketing, gracias al uso de una base de datos de números telefónicos y controlar la capacidad de llegada de éste canal. Como bien debe saberse ahora las ventas han bajado a niveles de la desesperación, por ello es bueno insistir con una estrategia de omnicanalidad, es decir buscar ventas por múltiples canales.
La desventaja de ella es, la posibilidad de que Whatspp te bloquee la cuenta si no se tiene la precaución de configurar bien el envío masivo de mensajes, dado que sería prudente limitarlos, tener varias cuentas telefónicas para envío y que el envío sea lo más lento posible para simular que es un humano el que envía y no un sistema automático.
Otra herramienta que he usado últimamente, es una APP gratuita para bots llamada WhatsAuto, la cual da una ventaja superior a Whatsapp/Telegram/y otras RR.SS puesto que te permite gratuitamente enviar mensajes de autorespuesta automáticos a cientos de contactos simultáneamente, lo que permite atender a varios clientes al mismo tiempo a través de una secuencia de automensajes tipo Inteligencia Artificial (no llega a tanto pero es el sendero que se espera pronto). Igual cuenta con un control de gestión de tasa de recepción y de mensajes y otros. Muy bueno para hacer marketing relacional y con apoyo de contenido de valor. La principal ventaja de ella, es que permite respuestas simultaneas a través de múltiples canales de RR.SS. con un mismo bot.
Con herramientas como ésta se mejora el rendimiento de la empresa y logra incorporar un canal más a nuestra estrategia de ventas, pues la tienda puede estar abierta 24 horas atendiendo a usuarios por: Whatspp/Telegram/Instagram/Facebook Messenger simultáneamente como lo discutimos en el artículo sobre Automatización de las ventas.
Para ampliar este tema puedes hacer el Curso Gratuito de Automatización de Ventas por el canal de Telegram: https://t.me/cursoautomatizacionventas donde obtendrás un manual de usuario gratuito de Whatsauto para que lo apliques a tu negocio.
Por Ing. Sergio Romero Andarte
Especialista de Tecnología de la Información de IAGroup
@impulsaia
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