Automatizar es lograr que procesos mecánicos y/o repetitivos sean hechos por máquinas y no por seres humanos. Por ejemplo situaciones como respuestas repetidas ante una misma pregunta de los clientes, donde tus canales, ya sea correo electrónico, formularios de google o de una web, whatsapp, telegram, RR.SS, etc, lo requieran constantemente.
En el mercado existen muchísimas herramientas, hoy te voy a hablar de https://www.integromat.com/, en especial los procesos que tienen que ver atención al cliente, marketing y ventas.
integromat.com: Esta es una herramienta que permite integrar desde las aplicaciones de tu teléfono móvil (como SMS por ejemplo), con cualquier otro servicio que estés usando para mercadear o vender. Por ejemplo si necesitas que te recuerden a diario tus actividades a cierta hora de día, Integromat es capaz de programarse para que te llegue un SMS desde Google Calendar (donde tienes tus actividades diarias planificadas). Así tendrás una notificación vía mensaje de texto (o Telegram) en el teléfono que te ayudará a organizar mejor tus actividades diarias. Integromat, tiene una versión gratuita de hasta 1000 notificaciones (en este ejemplo) mensuales y una versión paga mensualmente.
Esta herramienta puede hacer un sinfín de integraciones con la app que te imagines (menos whatsapp que por sus características cerradas lo impide), también permite transmitir leads de tus campañas de Facebook, Instagram, Google Ads, formularios web, etc, automáticamente a los vendedores y telemarketistas encargados de las ventas, es decir que cada interesado en tus productos o servicios, al registrarse mediante tu anuncio o web es inmediatamente recibido por el vendedor ya sea por email, por su CRM o por su Google Sheets y éste puede llamarlo enseguida para hacer el cierre de venta.
Cuenta con un buen número de plantillas de integraciones ya prefabricadas listas para ser usadas sin necesidad de iniciar a unión entre apps desde cero. Para los que tienen una Página de Facebook, les permite automáticamente operaciones como publicar en otra FanPage, o llevar un registro de los post en una hoja de cálculo de Google Sheets. En fin, la creatividad es el límite para automatizar operaciones repetitivas.
Para ampliar este tema puedes hacer el Curso Gratuito de Automatización de Ventas por el canal de Telegram: https://t.me/cursoautomatizacionventas donde obtendrás un manual de usuario gratuito de automatización de ventas para que lo apliques a tu negocio.
Sergio Romero Andarte
Especialista de Tecnología de la Información de IAGroup
@impulsaia
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