Habitantes del sector Las Parcelas de El Roble, en San Félix, denunciaron las constantes fallas en los servicios de telefonía fija e internet que provee la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV). La comunidad reporta que, a pesar de las recurrentes averías, el cobro mensual se ejecuta de manera estricta.
Los vecinos explicaron que las interrupciones se han prolongado por varios meses. La ausencia de tono residencial y la inestabilidad en la conexión de internet, con velocidad mínima o nula, han dejado incomunicadas a decenas de familias.
«Mi teléfono no tiene tono y la misma situación la viven otros vecinos. Reportamos el problema, pero la empresa no responde a los llamados. Las líneas fallan, pero lo que no falla es el cobro; a quien no cancele a tiempo, simplemente le cortan el servicio», manifestó un afectado.
Sin respuestas en las oficinas
Ante la falta de atención remota, varios suscriptores se han trasladado a la oficina comercial de CANTV en San Félix para formalizar las quejas de manera presencial. Sin embargo, aseguran que hasta la fecha ninguna cuadrilla técnica ha acudido a la comunidad para inspeccionar las redes.
Los residentes señalan que la falta de mantenimiento es evidente a simple vista, ya que el cableado y las conexiones en varios postes del sector muestran un notable deterioro físico.
Ante este escenario, la comunidad de Las Parcelas de El Roble hace un llamado urgente a la gerencia de la empresa estatal para que ordene un operativo técnico integral en la zona, con el fin de reparar la infraestructura dañada y restituir el servicio por el cual siguen pagando.
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