Cada país sigue avanzando, en las medidas para retomar las actividades cotidianas, en el marco de la pandemia del COVID-19, en la denominada ¨Nueva Normalidad¨. La necesaria reincorporación gradual a las actividades económicas, obliga a las empresas tomar medidas de control para minimizar que el riesgo de contagio aumente y afecte sus operaciones y la vida de las personas.
Protocolos definidos en los diferentes sectores, nos dan pautas de las buenas prácticas por requerimientos reglamentarios obligatorios, sin embargo, aún quedan, las medidaspuntuales que el empresario debe tomar y que es conocido como: Plan de Continuidad del Negocio o Plan de Contingencias, donde los protocolos obligatorios forman parte, pero no lo es todo.
Los planes de continuidad del negocio, tienen como objetivo el que las operaciones puedan continuar en condiciones especiales. Para ello, es necesario el análisis profundo de la situación y definir por escrito las acciones a tomar (plan), para que la organización pueda superar el escenario dado con éxito. Sin embargo, muchos empresarios desconocen como hacerlo y como los puede ayudar. En ocasiones comparto con algunos empresarios, que les cuesta estar abiertos a estas posibilidades y se resisten al cambio.
El plan debe ser sencillo y práctico, lo importante en una primera fase, es lograr plantear las acciones, por ejemplo: Cómo pasar a servicios delivery? Cómo incorporar ventas por medios digitales (transformación digital). Necesidad de cambiar o reinventar el producto o servicio? Y como estas, muchas otras preguntas dependiendo de cada caso.
Es importante, que el plan de contingencia establezca, el responsable y la fecha de ejecución y cualquier otra información que sea de utilidad (ejemplo: posibles aliados, detalles de la acción). Esto permitirá enfocar el esfuerzo. También hacerle seguimiento y evaluar los resultados.
Este plan debe realimentarse permanentemente, considerando los cambios en el entorno y en el mercado. Debe ser una herramienta que tenga vida y sirva de apoyo para lograr el objetivo de sobrevivir y mejorar. Por ejemplo: estar atentos a las propuestas de los organismos gubernamentales e internacionales es fundamental. Igualmente, a las innovaciones relacionadas. Hoy día han surgido productos que pueden servir para aumentar las barreras contra el COVID-19.
También la Organización Internacional del Trabajo (OIT), tiene un equipo de trabajo, dedicado a estudiar este tema. Recientemente los días, 1 y 2, 6, 7 y 8 de julio se efectuó la Cumbre de la OIT en el mundo del trabajo, con el tema de como enfrentar el COVID-19.
Este evento de la OIT es base para propuestas a considerar, como políticas públicas y que pueden ser de interés para los gremios empresariales. En este sentido, La OIT ha reunido y compartido información sobre las políticas formuladas por los países en respuesta a la crisis en su web: https://www.ilo.org/global/topics/coronavirus/country-responses/lang–es/index.htm.
En definitiva, los desafíos siguen siendo enormes, pero con la aplicación de protocolos y un buen plan de contingencias o continuidad del negocio, la probabilidad de éxito es mayor. Y más aún, si como sectores unidos en gremios, se efectúan propuestas a los entes gubernamentales considerando, lo generado a través de organismos internacionales, para proponer políticas públicas.
Todos estamos en el mismo barco y debemos remar juntos a puerto seguro. El éxito de todos, es el éxito de nuestras familias y de la sociedad. El llamado internacional es a unirnos y sumar esfuerzos.
Luis Carlos Cabareda R.
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