El Banco Nacional de Crédito (BNC) acumula más de 24 horas con severas fallas en sus plataformas digitales, afectando a miles de usuarios que intentan realizar operaciones en línea justo el 30 de junio, fecha crítica por tratarse del cierre de mes y día de quincena. Desde la tarde del domingo, los clientes han reportado la imposibilidad de acceder tanto a la aplicación móvil como al portal web del banco.
La entidad financiera emitió un comunicado el 30 de junio informando sobre la incidencia, indicando que trabajaban para resolver el inconveniente. Sin embargo, la situación persistió durante toda la noche y continúa hoy martes 1 de julio, generando creciente molestia entre los clientes, quienes expresan su frustración a través de redes sociales.
Nuevas alternativas, pero sin soluciones efectivas
Durante la mañana de este lunes, BNC compartió una actualización señalando que, aunque la plataforma web permite consultas de saldo y transferencias a beneficiarios registrados, el servicio presenta intermitencia debido al alto volumen de transacciones. También recomendaron el uso de tarjetas de débito Maestro o BNC Mastercard Debit en puntos de venta y cajeros automáticos, aunque algunos usuarios aseguran que sus tarjetas son rechazadas incluso en comercios afiliados.
Red de agencias y atención telefónica como plan B
Como alternativas adicionales, el banco recordó la disponibilidad de su red de agencias a nivel nacional y el centro de atención telefónica 0500-2625000. Sin embargo, para muchos clientes esto no es suficiente, considerando que continúan sin poder acceder con normalidad a servicios esenciales para sus pagos y compromisos financieros.
Mientras tanto, la entidad no ha proporcionado un tiempo estimado para la total restitución del servicio, lo que mantiene a sus usuarios en incertidumbre en un momento financiero clave del mes.
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