Desde hace dos meses alrededor de 20 familias del sector Paratepuy en Puerto Ordaz, denuncian que presentan fallas en el servicio de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), y exigen atención técnica para solventar el problema que les aqueja.
Una residente de la zona que no quiso revelar su nombre, informó al equipo de Nueva Prensa Digital, que a pesar de los esfuerzos realizados para reportar estas fallas y buscar una solución, hasta la fecha no han obtenido respuestas contundentes por parte de la empresa.
«Hace aproximadamente un mes, se iniciaron trabajos para supuestamente mejorar el servicio de acceso a Banda Ancha (Aba) de Cantv en la zona, vinieron unos días a trabajar, pero no hemos vuelto a ver a los técnicos», declaró.
Asimismo, aseguró que está situación se ha vuelto especialmente difícil para aquellos que dependen del internet para trabajar desde casa, así como para esas personas que tienen familiares en el extranjero y necesitan del servicio para comunicarse.
Denuncias por VenApp y Twitter
Los afectados también expresaron su frustración debido a los constantes aumentos en la tarifa de pago, a pesar de no contar con un servicio de calidad.
«Ya hemos hecho reclamos por todos los canales requeridos, por VenApp y por Twitter, así como también de manera directa con los técnicos y nada, solo nos han solicitado nuestros números de teléfonos y ya», enfatizó.
Ante esta situación, hacen el llamado a la empresa Cantv para que atienda de manera urgente sus reclamos y solvente las fallas tanto en el servicio telefónico como de internet.
Del mismo modo, solicitan que brinde soluciones reales y no «promesas vacías», agregando que «así como nosotros cumplimos con nuestros pagos, queremos que ellos nos cumplan con nuestro servicio».
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