La empresa Ticketplate Venezuela informó que ha gestionado correctamente el 80,58% de las solicitudes de reembolso relacionadas con la gira de la banda Rawayana.
En un comunicado, reseñado por el medio Diario 2001, la compañía indicó que aún están procesando algunos reembolsos pendientes para aquellos usuarios que realizaron sus pagos en bolívares.
«Estamos procesando aún algunos reembolsos restantes. Mantente atento a tu correo electrónico, que es el canal oficial para notificar la emisión de tu reembolso», explicó la empresa.
Asimismo, Ticketplate pidió a los usuarios que, si ya han pasado más de 10 días hábiles desde que llenaron el formulario de reembolso, revisen su correo electrónico para ubicar la confirmación.
En caso de no encontrarla, solicitó enviar un correo a [email protected] indicando la ciudad y el correo de la compra.
Reembolsos vía Zelle
Para aquellos usuarios que realizaron sus pagos a través de Zelle, Ticketplate informó que, hasta la fecha, se han procesado varios lotes de reembolsos.
Sin embargo, señalaron que las limitaciones bancarias de la red Zelle y los bancos afiliados han impedido avanzar con la velocidad esperada.
«Recibirás un correo electrónico para plantearte algunas alternativas», indicó la empresa.
Contactos para más información
La compañía también proporcionó información de contacto en redes sociales para obtener más detalles.
Los usuarios de Caracas, Lecherías y Margarita pueden escribir al usuario de Instagram @cusicavzla, mientras que las personas de Valencia pueden hacerlo a través de @alive.vzl.
Además, resaltaron la importancia de revisar la bandeja de entrada para verificar si hay alguna solicitud para corregir datos.
Proceso de reembolso en curso
Ticketplate concluyó afirmando que, si los usuarios no han recibido el correo de confirmación de datos, significa que su reembolso del concierto de Rawayana está en proceso y pidió mantener la calma.
«No te preocupes, y manténte atento a tu correo electrónico», expresó la empresa.
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