La Automatización del Marketing es un conjunto de acciones mecanizadas a través de sistemas de cómputo, bots, programas y apps, que tienen por objeto crear una maquinaria que permita evitar la participación humana en los procesos repetitivos de marketing/ventas.
Por ejemplo, alguien revisa tu perfil de red social LinkedIn, ve un enlace a tu Whatsapp/Telegram, hace click allí, de pronto recibes un mensaje de bienvenida automático, tu le escribes un mensaje prguntando el prcio de un producto, y enseguida el te responde automáticamente sobre lo que preguntaste. Imagínate si 20 personas te hicieran esa pregunta al mismo tiempo. Justo allí es donde cobra relevancia la automatización de los procesos.
Porqué debemos instalar (poco a poco) la automatización de marketing/ventas?
- Ahorra muchísimo tiempo, dado que atiendes personas y clientes incluso cuando estas durmiendo.
- Incrementa las ventas dado que las puertas de tu tienda están abiertas 24 horas.
- Puede etiquetar o segmentar a nuestros interesados en varios grupos a fin de atenderlos de forma personalizada según sea su segmento, por ejemplo una etiqueta podría ser Clientes VIP.
- Gastas menos en organización del atracción, captación y cierre de venta.
- Integras tus acciones de marketing y ventas todo en uno.
Con toda la incertidumbre presente en la actualidad, automatizar el negocio es una tarea titánica dado que requiere test, pruebas, más pruebas e infinitas mediciones, creando nuevas e innovadoras fórmulas que probablemente incrementen la captación y ventas el primer mes, pero que el segundo falle y requiera un pivoteo o cambio de estrategia en caliente que logre revertir las posibles caídas en los números.
Probar, Medir, Probar, medir, medir y volver a medir. Se requiere mucha estadística básica para poder discriminar las actividades que sean de coste/valor bajo vs las de coste/valor alto, es allí donde esta el detalle como decía Cantinflas, que garantizará el éxito comercial.
Para ampliar este tema puedes hacer el Curso Gratuito de Automatización de Ventas por el canal de Telegram: https://t.me/cursoautomatizacionventas donde obtendrás un curso de Facebook ADS para que lo apliques a tu negocio.
Por Ing. Sergio Romero Andarte
Especialista de Tecnología de la Información de IAGroup y Director de Startup Day
@impulsaia
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