Ciudad Guayana.-Usuarios de la empresa de telefonía estatal Movilnet, han denunciado tener dificultades para poder recargar y consultar saldo desde las diferentes entidades bancarias.
Karina Hernández, usuaria desde hace más de 20 años, dijo que “desde hace varias semanas «he intentado recargar mi línea desde el Banco de Venezuela y ha sido imposible”.
“Hoy (14 septiembre) pude hacer la recarga de saldo (300 mil Bs.) desde el banco, se hizo el descuento de mi cuenta bancaria, pero mi línea Movilnet no ha recibido dicha transacción”, apuntó Hernández.
“Tampoco puedo averiguar cual es mi saldo porque no hay operadora que me dé respuesta”.
Asimismo denunció que “existen grupos en redes sociales que ofrecen servicios de recarga, para cambiar y solucionar problemas de líneas telefónicas de Movilnet, quienes cobran para averiguar saldo un 40 hasta 50% de comisión”.
Hernández se preguntó: “¿Existe una empresa paralela a Movilnet que se dedica a solucionar dichos problemas con la línea cobrando sumas exageradas y a veces en dólares?”.
Por su parte, la usuaria Carmen Martínez, respaldó la información de Hernández y expresó que: “estoy tratando recargar por el banco de Venezuela y nada que recarga”.
Santiago Méndez, usuario de la compañía, añadió que: “Tengo más de dos semanas tratando de pagar mi renta básica por medio del banco bicentenario y no he podido, he tenido que pedirle a terceros que me realicen el pago mediante otros bancos para poder seguir con mi línea activa”.
El señor Alejandro Rodríguez, indicó que también ha intentado recargar su línea por el Banco Bicentenario y dice ‘institución no disponible’.
Cabe destacar que la cuenta oficial de Movilnet informó el 7 de septiembre sobre las fallas en las plataformas de Recarga prepago y que el equipo técnico estaría laborando para solucionar el problema, sin embargo, ocho días desde su anuncio la falla persiste y no han dado respuesta a los clientes con respecto al status de dicha problemática, que además ha afectado que los servicios de llamadas, textos y datos de navegación.
¡Síguenos en nuestras redes sociales y descargar la app!
